Inicio de Europesip

2004 fue el año en el que empezamos nuestra andadura. No teníamos idea de lo lejos que llegaríamos.. Fuerte compromiso y apuesta por la tecnología VoIP Open Source, mucha ilusión, innovación y excelentes profesionales lo que nos ha llevado a ser años despues una de las empresas Líderes y de reconocido prestigio en integraciones de Comunicaciones VoIP basadas en tecnología Asterisk

Premio al Mejor Caso de Éxito

Este año recibimos el premio al mejor caso de éxito en el VoIP2Day celebrado en Madrid gracias a nuestra gestión con soluciones basadas en Asterisk para la telefonía corporativa en uno de nuestros clientes, SelfBank.

Lanzamiento Agent Logger (for Call Centers)

Solución para Call Centers totalmente integrable con todas la versiones de QueueMetrics.
Permite gestionar y llevar un control del estado de los agentes, los tiempos de pausa, el estado de las colas entrantes de llamadas y lanzar llamadas monitorizadas por las colas salientes.
Integra el sistema de marcado de llamadas de QueueMetrics mediante outcomes para disponer de análisis de llamadas por tipologías o KPI’s.

Premio de Grandstream

En el evento del VoIP2Day de 2013 recibimos el premio de Grandstream gracias a nuestra aplicación para teléfonos android, ElastixConnect, que permitía desde el propio teléfono ip, gestionar las colas de llamada, las pausas, y mucho más.

Reconocimiento en Contact Center

Por este tiempo teníamos un nombre conocido dentro de las soluciones para call center. Habíamos sido parte de la industria por más de 10 años y trabajado para algunas de las empresas más conocidas en la industria como Elastix; En la revista Contact Center nos realizaron un reportaje gracias a nuestra aplicación modular Asterisk Connect.

Lanzamiento de Orkestal

Solución operadora centralizada

Monitorización de extensiones
Transferencia sin/con consulta
Clasificación por pestañas
Búsqueda rápida
Traer a primer plano
Mensajes a operadora
Multioperadora
Integración Realtime Asterisk
Integración LDAP

Lanzamiento de Simplync Softphone

Lanzamos al mercado nuestra propia solución de integración de Asterisk con Skype for Business. Proporcionando a nuestros clientes una perfecta unificación de comunicaciones en sus empresas, añadiendo la potencia de Skype for Business a la potencia de sus centralitas Asterisk.

Simplync en un softphone que funciona con cualquier tipo de PBX, y le ayuda a integrar todos sus sistemas de comunicaciones.
Se integra tanto con Skype for Business como con Microsoft Outlook.
Lleva integrado un sistema de URL launcher para proporcionar una integración básica con CRM’s basados en web. Especialmente preparado para CallCenters y entornos corporativos (Silent Installer, Autoprovisionamiento, etc).

Lanzamiento Walldemar (Interfaz gráfica de gestión Asterisk)

A principios de año, lanzamos al mercado nuestra propia interfaz gráfica de gestión para entornos Asterisk "bautizada" Walldemar
Alta, baja,modificacion de extensiones, gestión de usuarios y terminales, reglas de entrada/salida, gestion de IVR, horarios, locuciones, agenda, panel de supervisión, registro de llamadas, agenda compartida.. etc